自2020年年初以來(lái)，亳州市自來(lái)水公司通過(guò)不斷創(chuàng)新，對(duì)標(biāo)先進(jìn)，創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先，切實(shí)提高了供水報(bào)裝服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，實(shí)現(xiàn)了智慧化辦理，一站式供水報(bào)裝服務(wù)，全心全力為企業(yè)解決供水相關(guān)問(wèn)題，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

 推行“我跑你不跑”的服務(wù)模式。用戶撥打24小時(shí)熱線電話或在安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、皖事通等線上申請(qǐng)供水報(bào)裝后，由專人主動(dòng)聯(lián)系用戶，了解用戶需求，并介紹報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理政策及流程，按預(yù)約時(shí)間組織上門服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)審核資料，指導(dǎo)用戶填寫《申請(qǐng)表》。紅線內(nèi)報(bào)裝涉及需要辦理破道路許可、破綠化許可的，由市自來(lái)水公司全程代辦，推行“我跑你不跑”的服務(wù)模式，讓用戶足不出戶即可完成供水報(bào)裝。

 簡(jiǎn)化“七三七”為“二一二”。為了減少企業(yè)負(fù)擔(dān)，亳州市自來(lái)水公司不斷優(yōu)化供水報(bào)裝流程與申請(qǐng)材料，從最初的七個(gè)辦理環(huán)節(jié)壓縮為目前的兩個(gè)辦理環(huán)節(jié)，申請(qǐng)材料由之前的需提供身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、申請(qǐng)表三項(xiàng)材料精簡(jiǎn)為填寫一項(xiàng)供水報(bào)裝申請(qǐng)表即可進(jìn)行報(bào)裝辦理，辦理時(shí)間由七個(gè)工作日縮短為兩個(gè)工作日，極大的減少了為企業(yè)安裝供水的時(shí)長(zhǎng)與流程。

 開展“送服務(wù)”進(jìn)企業(yè)活動(dòng)。積極做好便民服務(wù)工作，建立走訪企業(yè)常態(tài)化機(jī)制，持續(xù)開展“送服務(wù)”進(jìn)企業(yè)活動(dòng)，組織工作人員和技術(shù)人員走進(jìn)企業(yè)，幫助解決用水問(wèn)題。自2021以來(lái)共組織 60人次，進(jìn)入16家企業(yè)送服務(wù)，共幫助企業(yè)解決6件用水難題，每季度召開一次企業(yè)座談會(huì)，就用水需求與用戶進(jìn)行面對(duì)面交流與討論，切實(shí)解決用戶反映的問(wèn)題，提升供水服務(wù)質(zhì)量。